C'est également le cas pour The Successful Coach de Terri Levine, Larina Kase et Joe Vitale , que j'ai relu hier. J'y ai redécouvert un passage intéressant sur les cinq phases du changement.
- Précontemplation: La personne ne pense pas encore à opérer un changement, mais la situation est peut-être déjà insatisfaisante.
- Contemplation: La personne a déjà commencé à réfléchir sur le changement, mais elle ne sait pas trop quoi faire avec certitude.
- Préparation: Les raisons de changer ont plus de poids que celles de ne pas changer. La personne est déterminée à faire quelque chose, mais elle n'est pas encore tout-à-fait prête à entrer en action.
- Action: La personne est prête à aller de l'avant. Elle commence à parler de ses plans avec d'autres.
- Maintenance: La personne a déjà réussi à réaliser des changements. Elle essaie de maintenir le mouvement vers l'avant.
Je reçois des mails et appels téléphoniques de personnes qui sont en phase de précontemplation. Ces personnes veulent juste trouver quelqu'un à qui se plaindre de leur vie, de ce qui n'est pas satisfaisant dans leur travail, et ainsi de suite. Généralement, ces personnes tentent de m'instrumentaliser et de profiter de mon temps, sans même envisager de devenir clientes de coaching. Il va sans dire que j'interromps toute tentative de conversation de la part de ces personnes.
Les personnes qui sont dans la seconde phase de "contemplation" sont souvent celles qui m'envoient des mails, dans lesquels il n'est même pas mentionné si elles sont intéressées par mon coaching et mes programmes ou non. Elles écrivent par exemple "Je serai bientôt retraité et je veux me mettre à compte à la maison", sans même savoir dans quel domaine, ou "je veux créer un site marchand", mais sans avoir déterminé quels produits ou services y vendre.
Souvent, ces personnes posent en même temps des questions sur les options pour créer sa propre entreprise en Suisse si vous êtes étranger, ou toute autre question à laquelle il est impossible de répondre en 2 coups de cuiller à pot... Dans une telle situation, il est souvent clair que la personne n'a pas envie de m'engager comme coach, car cela signifierait savoir clairement ce qu'elle veut et faire ce qu'il faut pour l'atteindre - le paradoxe étant que, simultanément, ces personnes me considèrent comme une experte dans tous les domaines les plus pointus, comme si j'étais en même temps une juriste internationale, une conseillère fiscale, une comptable, etc. Ma réponse est que, si elle a besoin de conseils juridiques, elle doit consulter un juriste, et ainsi de suite.
J'explique aussi clairement que j'accepte seulement des clients qui sont parfaitement clairs sur ce qu'ils veulent, et qui ont déjà fait leurs "devoirs à la maison", c'est-à-dire les recherches et travaux de déblayage indispensables. Je ne coache pas des personnes qui n'ont pas une idée claire de la finalité de leur propre entreprise, ne savent pas s'ils pourront obtenir un permis de travail et de séjour en Suisse une fois indépendants, et n'ont pas encore commencé à créer un business plan.
Si ces personnes ont besoin d'informations, elles peuvent déjà trouver de nombreuses ressources ciblées sur ce présent blogs, et mes autres blogs, y compris des recommandations de livres. Malheureusement, je dois souvent faire comprendre à ces personnes que je dirige une entreprise de coaching, et que ce n'est pas un centre d'informations gratuites sur tout et n'importe quoi. En particulier, j'ai souvent envie de grimper aux rideaux quand je reçois des mails de personnes qui me demandent des renseignements qu'ils auraient obtenus en passant 2 ou 3 minutes à faire les recherches idoines sur Google...
Par ailleurs, je doute que les personnes qui manquent d'autonomie et ont toujours besoin des autres pour faire quelque chose aient les qualités d'indépendance, d'auto-motivation, de capacité de travail, et enfin de résistance physique et nerveuse, qui sont nécessaires pour réussir comme entrepreneur. Ayant moi-même 28 ans d'expérience comme entrepreneuse, je sais de quoi je parle! Le coaching pourrait éventuellement pallier à de telles lacunes. Mais pour ma part, je n'accepte que des clients qui sont déjà par eux-mêmes sur la voie du succès, et qui veulent réussir encore plus et encore mieux, mais en y investissant moins de temps et moins d'efforts...
Je coache aussi des entrepreneurs en devenir qui ont besoin de soutien dans la phase de préparation, par ex. pour créer leur business plan et plan de marketing. Mon rôle est alors de leur tenir la main durant la phase de préparation. Malheureusement, certains clients qui sont dans cette phase sont des clients difficiles, car ils ne sont pas encore prêts à l'action. Cela va bien si, au moins, ils sont disposés à apprendre ce que le coach a à leur transmettre, à faire des plans et à commencer à les mettre en pratique en même temps. Dans le cas contraire, j'arrête très rapidement de travailler avec de telles personnes. Comme il est souvent frustrant de travailler individuellement avec des personnes en phase de préparation, je ne pratique plus le coaching individuel avec ces personnes. Des programmes de groupe sont en préparation.
Dans l'idéal, mes clients de coaching doivent être déjà dans la phase d'action pour que le coaching soit réellement efficace. La personne peut alors opérer des changements importants de perspectives, développer des stratégies et entreprendre des actions afin de progresser rapidement, tout en obtenant des résultats durables. En tant qu'entrepreneur, il est également nécessaire d'avoir créé un business plan, englobant le financement et le marketing, avec mon aide ou pas. S'il s'agit d'un "infopreneur" ou d'un professionnel indépendant dans le domaine des services et de la gestion ou du transfert de l'information au sens large (consultants, formateurs, conseillers, conférenciers, thérapeutes, etc.), un financement extérieur n'est pas nécessaire, mais je constate que la création d'un business plan simple et la mise à plat d'une stratégie de marketing par écrit contribuent grandement au succès. Tout cela permet à la personne non seulement de progresser pas à pas sans se sentir submergée par tout ce qu'il y a à faire, mais aussi de mesurer sa progression et ses résultats. Elle peut alors se congratuler et se récompenser pour ses succès. Elle se constitue également un historique de petites réussites qui, s'additionnant les unes aux autres, constituent le meilleur des facteurs de motivation pour aller de l'avant, et de résilience face aux difficultés qui ne manquent pas de se produire.
Si vous voulez faire du coaching d'entrepreneur avec moi, dans quelle phase de changement vous trouvez-vous?
